Que faire si une commande est renvoyée ?

Que faire si une commande est renvoyée ?

Dès que votre commande nous revient, nous vous envoyons automatiquement un email. Il vous suffit d'y répondre pour programmer une nouvelle livraison.

Si votre commande est renvoyée à l'expéditeur, voici ce que vous devez savoir selon le type de commande :

Commandes personnalisées

Les commandes personnalisées (formules sur-mesure) ne sont habituellement pas remboursées si elles n'ont pas été réclamées au point de retrait. En revanche, nous prenons en charge une nouvelle expédition sans frais supplémentaires.

Commandes non personnalisées

Pour les produits non personnalisés tels que les Essentiels, FS-3B ou MA-05, nous acceptons :

• Les retours (remboursement possible)
• La nouvelle expédition du colis, en fonction de votre besoin

N'hésitez pas à contacter notre équipe pour que nous trouvions la meilleure solution pour vous.