Informativa sulla protezione dei dati

1. Definizione e natura dei dati personali

Durante l’utilizzo del sito cuure.com (di seguito: il «Sito»), potremmo chiederti di comunicarci dei dati personali che ti riguardano, al fine di utilizzare i servizi proposti sul Sito.



2. Oggetto della presente informativa

La presente informativa ha lo scopo di informarti sui mezzi che mettiamo in atto per raccogliere i tuoi dati personali, nel più rigoroso rispetto dei tuoi diritti.

Ti segnaliamo a tal proposito che ci conformiamo, nella raccolta e nella gestione dei tuoi dati personali, alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà, nella sua versione vigente (di seguito: la «Legge Informatica e Libertà»), nonché al regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (di seguito: il «RGPD»).


3. Identità del responsabile della raccolta dei dati

Il responsabile della raccolta dei tuoi dati personali è la società GROUPE WELL, SAS iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il n. 849 602 917, con sede legale in 83, boulevard Sébastopol - 75002 Parigi (di seguito: «Noi»).

4. Quali dati personali raccogliamo su di te?
Nel quadro delle finalità elencate qui di seguito, raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
Dati identificativi: in particolare cognome, nome, sesso, età, indirizzo postale, indirizzo email, paese;
Dati di pagamento: in particolare dati relativi alla tua carta bancaria,
Dati di connessione: le tue password,
Dati relativi al tuo stile di vita e alle tue abitudini in rapporto all’assunzione di integratori alimentari,
Dati relativi ai tuoi ordini: il tuo storico ordini, i prodotti che ti abbiamo raccomandato a seguito del test online.

Nel contesto del test disponibile sul nostro Sito per determinare la tua Cuure personalizzata in base alle tue esigenze, possiamo raccogliere dati sulla salute (come l’esistenza o meno di carenze, allergie, uno stato di gravidanza, uno stato di stanchezza, un problema di digestione, problemi di pelle, disturbi della concentrazione o della vista, oppure il fatto che tu soffra di diabete o di problemi articolari).

Questi dati vengono raccolti solo con il tuo consenso esplicito tramite la casella da spuntare disponibile all’inizio del questionario. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento scrivendoci ai recapiti descritti all’articolo 10. Se non desideri che raccogliamo dati relativi al tuo stato di salute per proporti la Cuure più adatta alle tue esigenze, puoi selezionare tu stesso i tuoi integratori andando nella scheda «I nostri integratori» disponibile in alto a sinistra del Sito.


5. Per quale/i finalità, su quale/i base/i giuridica/che e per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
Determinare e proporti una Cuure personalizzata e adatta alle tue esigenze in base alle tue risposte al test online sul Sito:
Basi giuridiche:
Esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta
Esecuzione di un contratto concluso con te oppure il tuo consenso esplicito per la raccolta dei dati di salute
Tempi di conservazione:
Per i clienti: i dati sono conservati per tutta la durata dell’abbonamento e per un periodo aggiuntivo di 3 anni a decorrere dalla disdetta o dalla fine del tuo abbonamento.
Tuttavia, i tuoi dati di salute sono conservati unicamente per la durata del tuo abbonamento.
Inoltre, il tuo account viene eliminato automaticamente se resta sospeso o inattivo per un periodo di 2 anni.
Per i prospect: i dati sono conservati per 3 anni a decorrere dalla loro raccolta o dall’ultimo contatto attivo, ad eccezione dei dati di salute che sono conservati per 1 anno a decorrere dalla loro raccolta.
I tuoi dati possono essere anonimizzati a fini statistici.

Eseguire il tuo ordine, effettuare le operazioni relative alla gestione dei clienti riguardanti contratti, ordini, consegne, fatture, programmi fedeltà e monitoraggio della relazione con i clienti:
Base giuridica: Esecuzione di un contratto che hai sottoscritto
Tempi di conservazione:
I dati personali sono conservati per tutta la durata dell’abbonamento e per un periodo aggiuntivo di 3 anni a decorrere dalla disdetta o dalla fine del tuo abbonamento.
Inoltre, il tuo account viene eliminato automaticamente se resta sospeso o inattivo per un periodo di 2 anni.
I dati personali possono essere archiviati a fini probatori per una durata di 5 anni.
Per quanto riguarda i dati relativi alla tua carta bancaria, essi sono conservati dal nostro fornitore di servizi di pagamento per la durata del tuo abbonamento.
I dati relativi al criptogramma visivo o CVV2, indicato sulla tua carta bancaria, non vengono memorizzati.

La gestione delle recensioni delle persone su prodotti, servizi o contenuti:
Base giuridica: Il nostro legittimo interesse a sviluppare e promuovere la nostra attività
Tempi di conservazione:
I dati personali sono conservati per tutta la durata dell’abbonamento e per un periodo aggiuntivo di 3 anni a decorrere dalla disdetta o dalla fine del tuo abbonamento.
I tuoi dati possono essere anonimizzati a fini statistici.
Costituire un file di clienti e prospect:
Base giuridica: Il nostro legittimo interesse a sviluppare e promuovere la nostra attività
Tempi di conservazione:
Per i clienti: i dati sono conservati per tutta la durata del tuo abbonamento e vengono cancellati allo scadere di un periodo di 3 anni dalla disdetta o dalla fine del tuo abbonamento.
Se sospendi il tuo account o resta inattivo, i tuoi dati vengono cancellati allo scadere di un periodo di 2 anni.
Per i prospect: i dati sono conservati per un periodo di 3 anni a decorrere dal tuo ultimo contatto attivo.

Inviare newsletter, sollecitazioni e messaggi promozionali:
Basi giuridiche:
Il nostro legittimo interesse a sviluppare e promuovere la nostra attività, quando sei già cliente dei nostri servizi
Il tuo consenso, se non sei ancora cliente
Tempo di conservazione: i dati sono conservati per 3 anni a decorrere dal tuo ultimo contatto attivo.

Gestire le richieste di esercizio dei diritti:
Base giuridica: Il nostro legittimo interesse a conformarci ai nostri obblighi legali
Tempi di conservazione:
Se ti chiediamo un documento d’identità: lo conserviamo solo per il tempo necessario alla verifica dell’identità. Una volta effettuata la verifica, il documento viene cancellato.
Se eserciti il tuo diritto di opposizione alla ricezione di comunicazioni promozionali: conserviamo questa informazione per 3 anni.

Rispondere alle tue richieste di informazione:
Base giuridica: Il nostro legittimo interesse a offrirti un servizio di qualità
Tempo di conservazione: i dati sono conservati per il tempo necessario a trattare la tua richiesta di informazione e vengono cancellati una volta evasa.

Rispondere alle tue richieste di supporto tramite il centro assistenza:
Base giuridica: Il nostro legittimo interesse a offrirti un servizio di qualità
Tempo di conservazione: i dati sono conservati per il tempo necessario a trattare la tua richiesta di supporto e vengono cancellati una volta trattata.

Elaborare statistiche commerciali e di frequenza dei nostri servizi:
Base giuridica: Il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri servizi
Tempo di conservazione: i dati sono conservati per tutta la durata dell’abbonamento.

Al momento della raccolta dei tuoi dati personali, ti informiamo se alcuni dati devono essere obbligatoriamente indicati o se sono facoltativi. I dati obbligatori sono necessari per il funzionamento dei servizi. Per quanto riguarda i dati facoltativi, sei completamente libero di indicarli o meno. Ti indichiamo inoltre quali sono le eventuali conseguenze di una mancata risposta.


6. Destinatari dei dati raccolti
Avranno accesso ai tuoi dati personali:

il personale della nostra società, i servizi incaricati del controllo (in particolare il revisore legale dei conti);
I nostri subappaltatori: i nostri host, il nostro strumento CRM e di invio newsletter, i nostri fornitori di servizi di pagamento, il nostro fornitore dello strumento di supporto clienti, il nostro fornitore per la preparazione degli ordini, il nostro centro logistico per gli ordini, il nostro fornitore per la raccolta delle recensioni, il nostro strumento di visualizzazione, il nostro strumento di telefonia e il nostro strumento di tracciamento degli ordini;
il fornitore che utilizziamo per consegnarti i tuoi ordini.

Possono inoltre essere destinatari dei tuoi dati personali gli organismi pubblici, esclusivamente per rispondere ai nostri obblighi legali, gli ausiliari di giustizia, i pubblici ufficiali e gli organismi incaricati di effettuare il recupero crediti.


7. Sicurezza

Ti informiamo che adottiamo tutte le precauzioni utili e le misure organizzative e tecniche appropriate per preservare la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei tuoi dati personali e, in particolare, per impedire che vengano alterati, danneggiati o che vi accedano terzi non autorizzati. Ricorriamo inoltre a sistemi di pagamento sicuri conformi allo stato dell’arte e alla normativa applicabile.


8. Hosting

Ti informiamo che i tuoi dati sono conservati e archiviati all’interno dell’Unione europea per tutta la durata della loro conservazione tramite le società AMAZON WEB SERVICE e GoogleBigQuery.

Nel contesto degli strumenti che utilizziamo (vedi articolo 5 sui destinatari riguardo ai nostri subappaltatori), i tuoi dati possono essere oggetto di trasferimenti al di fuori dell’Unione europea. Il trasferimento dei tuoi dati in questo contesto è messo in sicurezza mediante i seguenti strumenti:

O i dati vengono trasferiti in un paese che è stato giudicato offrire un livello di protezione adeguato tramite una decisione della Commissione europea;
Oppure abbiamo concluso con i nostri subappaltatori un contratto specifico che disciplina i trasferimenti dei tuoi dati al di fuori dell’Unione europea, sulla base delle clausole contrattuali tipo tra un titolare del trattamento e un responsabile del trattamento approvate dalla Commissione europea.
Oppure sono state predisposte garanzie appropriate, come elencate nel RGPD, per disciplinare tale trasferimento di dati.


9. Quali sono i tuoi diritti sui tuoi dati personali?
Hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Diritto all’informazione: è proprio per questo che abbiamo redatto la presente informativa.

Diritto di accesso: hai il diritto di accedere in qualsiasi momento a tutti i tuoi dati personali.

Diritto di rettifica: hai il diritto di rettificare in qualsiasi momento i tuoi dati personali inesatti, incompleti o non aggiornati.

Diritto alla limitazione: hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in alcuni casi definiti all’articolo 18 del RGPD.

Diritto alla cancellazione: hai il diritto di esigere che i tuoi dati personali siano cancellati e di vietarne qualsiasi futura raccolta.

Diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL), se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali costituisca
una violazione delle norme applicabili.

Diritto di definire direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei tuoi dati personali dopo la tua morte.

Diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento: per le finalità basate sul consenso, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Tale revoca non rimetterà in discussione la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Diritto alla portabilità: a determinate condizioni, hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato standard leggibile da macchina e di esigere il loro trasferimento al destinatario di tua scelta.

Diritto di opposizione: hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali. Tieni però presente che potremo mantenere il trattamento nonostante tale opposizione, per motivi legittimi o per la difesa di diritti in sede giudiziaria.

Puoi esercitare tali diritti scrivendoci ai recapiti qui sotto. In tale occasione potremmo chiederti di fornirci informazioni o documenti complementari per giustificare la tua identità.

10. Punto di contatto in materia di dati personali
Email di contatto: service.clients@cuure.com

Indirizzo di contatto per chi ama scrivere: 136 rue d’Aboukir 75002 Parigi


11. Modifiche

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare in qualsiasi momento la presente informativa, in tutto o in parte. Tali modifiche entreranno in vigore a partire dalla pubblicazione della nuova informativa. Il tuo utilizzo del Sito a seguito dell’entrata in vigore di tali modifiche varrà come riconoscimento e accettazione della nuova informativa. In mancanza, e se questa nuova informativa non ti soddisfa, non dovrai più accedere al Sito.


12. Entrata in vigore

La presente informativa è entrata in vigore il 27/05/2021.


ALLEGATO - INFORMATIVA SUI COOKIE

1. Che cos’è un Cookie?

Durante la navigazione sul nostro Sito, cookie, pixel e altri traccianti (di seguito designati insieme come «Cookie») vengono depositati sul tuo browser.

Un Cookie è un piccolo file, spesso crittografato, memorizzato nel tuo browser o sul tuo dispositivo e identificato da un nome. Viene depositato durante la consultazione di un sito o di un’applicazione. Ogni volta che torni sul sito o sull’applicazione in questione, il Cookie viene recuperato dal tuo browser o dal tuo dispositivo. Così, ogni volta che consulti il sito o l’applicazione, il browser viene riconosciuto.

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2. Identificazione dei Cookie

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I Cookie tecnici e funzionali sono necessari per il corretto funzionamento del Sito e per fornirti i nostri servizi. Vengono utilizzati durante tutta la tua navigazione, per facilitarla ed eseguire alcune funzioni.

Un Cookie tecnico può per esempio essere utilizzato per memorizzare le risposte inserite in un modulo oppure le tue preferenze riguardo alla lingua o alla presentazione del Sito, quando tali opzioni sono disponibili.

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