Carta relativa a la protección de datos

1. Definición y naturaleza de los datos de carácter personal

Durante tu uso del sitio cuure.com (en adelante: el «Sitio»), podemos solicitarte que nos comuniques datos de carácter personal que te conciernen, con el fin de utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio.



2. Objeto de la presente carta

La presente carta tiene por objeto informarte sobre los medios que implementamos para recopilar tus datos de carácter personal, con el más estricto respeto de tus derechos.

A este respecto, te indicamos que cumplimos, en la recopilación y la gestión de tus datos de carácter personal, con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, en su versión vigente (en adelante: la «Ley de Informática y Libertades»), así como con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante: el «RGPD»).


3. Identidad del responsable de la recopilación de datos

El responsable de la recopilación de tus datos de carácter personal es la sociedad GROUPE WELL, SAS inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el n.º 849 602 917, con domicilio social en 83, boulevard Sébastopol - 75002 París (en adelante: «Nosotros»).

4. ¿Qué datos personales recopilamos sobre ti?
En el marco de las finalidades enumeradas a continuación, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación: en particular, tus apellidos, nombre, sexo, edad, dirección postal, dirección de email, país;
Datos de pago: en particular, datos relativos a tu tarjeta bancaria,
Datos de conexión: tus contraseñas,
Datos relativos a tu estilo de vida y a tus hábitos en relación con la toma de complementos alimenticios,
Datos relativos a tus pedidos: tu historial de pedidos, los productos que te hemos recomendado tras el test online.

En el marco del test disponible en nuestro Sitio para determinar tu Cuure personalizada en función de tus necesidades, podemos recopilar datos de salud (como la existencia o no de carencias, alergias, un estado de embarazo, un estado de fatiga, un problema de digestión, problemas de piel, trastornos de la concentración o de la visión o incluso el hecho de que padezcas diabetes o problemas articulares).

Estos datos solo se recopilan con tu consentimiento expreso mediante la casilla disponible al inicio del cuestionario. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a los datos de contacto descritos en el artículo 10. Si no deseas que recopilemos datos relativos a tu estado de salud para proponerte la Cuure más adecuada a tus necesidades, puedes seleccionar tú mismo tus complementos accediendo a la pestaña «Nuestros complementos» disponible en la parte superior izquierda del Sitio.


5. ¿Con qué finalidad(es), sobre qué base(s) legal(es) y durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Determinar y proponerte una Cuure personalizada y adaptada a tus necesidades en función de tus respuestas al test online en el Sitio:
Bases legales:
Ejecución de medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud
Ejecución de un contrato celebrado contigo o tu consentimiento explícito para la recopilación de datos de salud
Plazos de conservación:
Para los clientes: los datos se conservan durante toda la duración de la suscripción y se amplían con un plazo de 3 años a partir de la rescisión o del fin de tu suscripción.
No obstante, tus datos de salud se conservan únicamente durante la duración de tu suscripción.
Además, tu cuenta se elimina automáticamente si permanece suspendida o inactiva durante un periodo de 2 años.
Para los prospectos: los datos se conservan durante 3 años a partir de su recopilación o del último contacto activo, excepto los datos de salud, que se conservan durante 1 año a partir de su recopilación.
Tus datos pueden ser anonimizados con fines estadísticos.

Ejecutar tu pedido, realizar las operaciones relativas a la gestión de clientes en relación con los contratos, pedidos, entregas, facturas, programas de fidelización y seguimiento de la relación con los clientes:
Base legal: Ejecución de un contrato que has suscrito
Plazos de conservación:
Los datos personales se conservan durante toda la duración de la suscripción y se amplían con un plazo de 3 años a partir de la rescisión o del fin de tu suscripción.
Además, tu cuenta se elimina automáticamente si permanece suspendida o inactiva durante un periodo de 2 años.
Los datos personales pueden archivarse con fines probatorios durante un plazo de 5 años.
En cuanto a los datos relativos a tu tarjeta bancaria, los conserva nuestro proveedor de servicios de pago durante la duración de tu suscripción.
Los datos relativos al criptograma visual o CVV2, indicado en tu tarjeta bancaria, no se almacenan.

La gestión de las opiniones de las personas sobre productos, servicios o contenidos:
Base legal: Nuestro interés legítimo en desarrollar y promover nuestra actividad
Plazos de conservación:
Los datos personales se conservan durante toda la duración de la suscripción y se amplían con un plazo de 3 años a partir de la rescisión o del fin de tu suscripción.
Tus datos pueden ser anonimizados con fines estadísticos.
Constituir un fichero de clientes y prospectos:
Base legal: Nuestro interés legítimo en desarrollar y promover nuestra actividad
Plazos de conservación:
Para los clientes: los datos se conservan durante toda la duración de tu suscripción y se eliminan al expirar un plazo de 3 años a partir de la rescisión o del fin de tu suscripción.
Si suspendes tu cuenta o permanece inactiva, tus datos se eliminan al expirar un plazo de 2 años.
Para los prospectos: los datos se conservan durante un plazo de 3 años a partir de tu último contacto activo.

Enviar newsletters, solicitudes y mensajes promocionales:
Bases legales:
Nuestro interés legítimo en desarrollar y promover nuestra actividad, cuando ya eres cliente de nuestros servicios
Tu consentimiento, si aún no eres cliente
Plazo de conservación: Los datos se conservan durante 3 años a partir de tu último contacto activo.

Gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos:
Base legal: Nuestro interés legítimo en cumplir nuestras obligaciones legales
Plazos de conservación:
Si te pedimos un justificante de identidad: lo conservamos solo durante el tiempo necesario para la verificación de identidad. Una vez realizada la verificación, el justificante se elimina.
Si ejerces tu derecho de oposición a recibir prospección: conservamos esta información durante 3 años.

Responder a tus solicitudes de información:
Base legal: Nuestro interés legítimo en ofrecerte un servicio de calidad
Plazo de conservación: Los datos se conservan durante el tiempo necesario para tramitar tu solicitud de información y se eliminan una vez tratada.

Responder a tus solicitudes de soporte a través del centro de ayuda:
Base legal: Nuestro interés legítimo en ofrecerte un servicio de calidad
Plazo de conservación: Los datos se conservan durante el tiempo necesario para tramitar tu solicitud de soporte y se eliminan una vez tratada.

Elaborar estadísticas comerciales y de uso de nuestros servicios:
Base legal: Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios
Plazo de conservación: Los datos se conservan durante toda la duración de la suscripción.

En el momento de recopilar tus datos personales, te informamos si ciertos datos deben indicarse obligatoriamente o si son opcionales. Los datos obligatorios son necesarios para el funcionamiento de los servicios. En cuanto a los datos opcionales, eres completamente libre de indicarlos o no. También te indicamos cuáles pueden ser las consecuencias de no responder.


6. Destinatarios de los datos recopilados
Tendrán acceso a tus datos de carácter personal:

el personal de nuestra empresa, los servicios encargados del control (en particular, el auditor);
nuestros encargados del tratamiento: nuestros proveedores de alojamiento, nuestra herramienta CRM y de envío de newsletters, nuestros proveedores de servicios de pago, nuestro proveedor de herramienta de soporte al cliente, nuestro proveedor de preparación de pedidos, nuestro centro de logística de pedidos, nuestro proveedor de recopilación de opiniones, nuestra herramienta de visualización, nuestra herramienta de telefonía y nuestra herramienta de seguimiento de pedidos;
el proveedor que utilizamos para entregarte tus pedidos.

También pueden ser destinatarios de tus datos de carácter personal los organismos públicos, exclusivamente para responder a nuestras obligaciones legales, los auxiliares de justicia, los funcionarios ministeriales y los organismos encargados de efectuar el cobro de deudas.


7. Seguridad

Te informamos de que tomamos todas las precauciones útiles y las medidas organizativas y técnicas apropiadas para preservar la seguridad, la integridad y la confidencialidad de tus datos de carácter personal y, en particular, impedir que se alteren, se dañen o que terceros no autorizados accedan a ellos. También recurrimos a sistemas de pago seguro conformes con el estado del arte y con la normativa aplicable.


8. Alojamiento

Te informamos de que tus datos se conservan y almacenan dentro de la Unión Europea durante todo el periodo de conservación a través de las empresas AMAZON WEB SERVICE y GoogleBigQuery.

En el marco de las herramientas que utilizamos (ver artículo 5 sobre los destinatarios en relación con nuestros encargados del tratamiento), tus datos pueden ser objeto de transferencias fuera de la Unión Europea. La transferencia de tus datos en este marco se asegura mediante las herramientas siguientes:

O bien estos datos se transfieren a un país que haya sido considerado como que ofrece un nivel de protección adecuado mediante una decisión de la Comisión Europea;
O bien hemos celebrado con nuestros encargados del tratamiento un contrato específico que regula las transferencias de tus datos fuera de la Unión Europea, sobre la base de las cláusulas contractuales tipo entre un responsable del tratamiento y un encargado del tratamiento aprobadas por la Comisión Europea.
O bien se han establecido garantías apropiadas, tal como se enumeran en el RGPD, para regular dicha transferencia de datos.


9. ¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos personales?
Dispones de los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Derecho a la información: precisamente por eso hemos redactado la presente carta.

Derecho de acceso: tienes derecho a acceder en cualquier momento a todos tus datos personales.

Derecho de rectificación: tienes derecho a rectificar en cualquier momento tus datos personales inexactos, incompletos u obsoletos.

Derecho a la limitación: tienes derecho a obtener la limitación del tratamiento de tus datos personales en determinados casos definidos en el artículo 18 del RGPD.

Derecho de supresión: tienes derecho a exigir que tus datos personales sean suprimidos y a prohibir cualquier recopilación futura.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente (en Francia, la CNIL), si consideras que el tratamiento de tus datos personales constituye
una infracción de los textos aplicables.

Derecho a definir directrices relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de tus datos personales después de tu fallecimiento.

Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento: para las finalidades basadas en el consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Esta retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Derecho a la portabilidad: bajo ciertas condiciones, tienes derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estándar legible por máquina y a exigir su transferencia al destinatario que elijas.

Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales. Ten en cuenta, sin embargo, que podremos mantener su tratamiento pese a esta oposición, por motivos legítimos o para la defensa de derechos en sede judicial.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a los datos de contacto que figuran a continuación. En esa ocasión, podremos pedirte que nos facilites información o documentos adicionales para justificar tu identidad.

10. Punto de contacto en materia de datos personales
Email de contacto: service.clients@cuure.com

Dirección de contacto para los amantes de la pluma: 136 rue d’Aboukir 75002 París


11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar en cualquier momento la presente carta, total o parcialmente. Estas modificaciones entrarán en vigor a partir de la publicación de la nueva carta. Tu uso del Sitio tras la entrada en vigor de estas modificaciones constituirá el reconocimiento y la aceptación de la nueva carta. En caso contrario, y si esta nueva carta no te conviene, no deberás acceder al Sitio.


12. Entrada en vigor

La presente carta entró en vigor el 27/05/2021.


ANEXO - POLÍTICA DE COOKIES

1. ¿Qué es una Cookie?

Durante tu navegación por nuestro Sitio, se depositan cookies, píxeles y otros rastreadores (en adelante, denominados conjuntamente las «Cookies») en tu navegador.

Una Cookie es un pequeño archivo, a menudo cifrado, almacenado en tu navegador o en tu dispositivo y identificado por un nombre. Se deposita durante la consulta de un sitio o una aplicación. Cada vez que vuelves al sitio o a la aplicación en cuestión, la Cookie se recupera de tu navegador o de tu dispositivo. Así, cada vez que consultas el sitio o la aplicación, el navegador es reconocido.

El depósito de estas Cookies puede permitirnos acceder a tus datos de navegación y/o a datos de carácter personal que te conciernen.


2. Identificación de las Cookies

a. Cookies técnicas y funcionales

Las Cookies técnicas y funcionales son necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio y para proporcionarte nuestros servicios. Se utilizan durante toda tu navegación, para facilitarla y ejecutar determinadas funciones.

Una Cookie técnica puede, por ejemplo, utilizarse para memorizar tus respuestas introducidas en un formulario o tus preferencias respecto al idioma o a la presentación del Sitio, cuando tales opciones están disponibles.

b. Cookies publicitarias

Las Cookies publicitarias pueden ser creadas no solo por nuestro Sitio, sino también por otros sitios web y aplicaciones que difunden publicidad, anuncios, widgets u otros elementos en la página mostrada.

Estas Cookies pueden servir, en particular, para personalizar y medir la eficacia de la publicidad o para realizar segmentación publicitaria.

c. Cookies de redes sociales

Las Cookies de redes sociales te permiten compartir contenidos de nuestro Sitio en las redes sociales y dar a conocer, en esas redes, tu opinión o tu consulta de nuestros Servicios haciendo clic, en particular, en los enlaces «me gusta» y «compartir».
Estas Cookies también pueden permitir rastrear la navegación de los usuarios en el Sitio.

Te invitamos a consultar las políticas de privacidad de las redes sociales que originan estas Cookies, para conocer las finalidades de uso de la información de navegación que pueden recopilar gracias a estas Cookies y las modalidades para ejercer tus derechos ante dichas redes sociales.

d. Cookies analíticas

Estas Cookies nos permiten medir el número de visitas, el número de páginas vistas y la actividad de los usuarios. En su caso, pueden recopilar tu dirección IP para determinar la ciudad desde la que te conectas. Las Cookies analíticas nos permiten generar estadísticas de uso y de navegación de nuestro Sitio con el fin de mejorar nuestro rendimiento. Las Cookies utilizadas también permiten identificar problemas de navegación y, a largo plazo, solucionarlos.


3. Tus preferencias en materia de Cookies

a. Cookies que pueden depositarse sin consentimiento

Algunas Cookies no requieren tu consentimiento; este es el caso de:
Cookies técnicas y funcionales que son necesarias para el funcionamiento del Sitio;
Algunas Cookies de medición de audiencia o Cookies que permiten probar distintas versiones del Sitio con fines de optimización de las decisiones editoriales.

b. La aceptación o el rechazo de las Cookies sujetas a tu consentimiento expreso

Todas las demás Cookies requieren tu consentimiento. Se trata de Cookies publicitarias, de redes sociales y de algunas Cookies de análisis de audiencia. Puedes elegir libremente aceptar o rechazar el uso de estas Cookies.

Puedes aceptar o rechazar estas Cookies durante tu primera navegación por el Sitio.

Tus elecciones de aceptar o rechazar las Cookies se conservarán durante un periodo de seis (6) meses.

c. La configuración de tu navegador

También es posible configurar tu navegador para que acepte o rechace determinadas Cookies.
Cada navegador ofrece diferentes modalidades de configuración.