1. Objeto
El sitio https://cuure.com (el « Sitio ») y la aplicación (« la Aplicación ») tienen por objeto permitir al usuario (el « Usuario ») pedir productos (los « Productos ») que incluyen, en particular, vitaminas y complementos alimenticios (los « Complementos ») y accesorios.
Las presentes condiciones generales de venta (las « Condiciones Generales ») se aplican sin restricción ni reserva al conjunto de las ventas online de Productos en el Sitio o la Aplicación.
2. Operador del Sitio y de la Aplicación, contacto
El Sitio y la Aplicación son operados por la sociedad GROUPE WELL, SAS inscrita en el RCS de París con el n.º 849 602 917, cuyo establecimiento y domicilio social se encuentran en 83, boulevard Sébastopol – 75002 París (« CUURE »).
CUURE puede ser contactada en los siguientes datos, en particular para cualquier reclamación:
- Dirección postal: 83, boulevard Sébastopol – 75002 París
- Dirección electrónica: hello@cuure.com
- Número de teléfono: 01 75 85 98 14
3. Información sobre las Condiciones Generales
Función de las Condiciones Generales
Las Condiciones Generales constituyen el único documento que regula la relación contractual entre CUURE y el Usuario y definen:
- las modalidades y condiciones de la venta online y de la entrega de los Productos,
- las obligaciones respectivas del Usuario y de CUURE.
Ubicación de las Condiciones Generales El Usuario puede encontrarlas mediante un enlace directo al pie de página del Sitio.
Modalidades de aceptación de las Condiciones Generales El Usuario acepta las Condiciones Generales y las del proveedor de pago al validar el pedido (el « Pedido ») marcando una casilla prevista a tal efecto.
Si no acepta la totalidad de estas condiciones generales, no puede realizar un Pedido en el Sitio.
4. Articulación con las condiciones generales del proveedor de servicios de pago
El Usuario contratará directamente con el Proveedor de servicios de pago en lo relativo a la ejecución de dichos pagos, aceptando sus condiciones generales, mediante la casilla de verificación durante la confirmación del Pedido.
Si el Proveedor de servicios de pago rechaza o rescinde la suscripción del Usuario, este no podrá/ya no podrá pedir Productos.
A la inversa, el fin de las relaciones contractuales entre el Usuario y CUURE conlleva la rescisión del contrato del Usuario con el Proveedor de servicios de pago.
En caso de contradicción entre las condiciones generales del Proveedor de servicios de pago y las Condiciones Generales, prevalecerán estas últimas.
El Usuario manda expresamente a CUURE para transmitir al Proveedor de servicios de pago todas sus instrucciones relativas a los pagos realizados en el Sitio y la Aplicación.
5. Condiciones para realizar un Pedido de Productos
(i) El Usuario es una persona física con plena capacidad jurídica,
(ii) El Usuario tiene la condición de consumidor, entendida como toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad profesional.
6. Características de los Productos CUURE
Antes de cualquier Pedido de Productos en el Sitio o la Aplicación, en aplicación de lo dispuesto en el artículo L111-1 del Code de la consommation, el Usuario puede conocer las características de cada Producto CUURE que desee pedir.
Los Productos se ofrecen a la venta online dentro del límite de existencias disponibles, sin perjuicio de la posibilidad de encargarlos, en su caso.
Las fotografías y descripciones de los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio y la Aplicación son lo más precisas posible y solo vinculan a CUURE en lo que se indica de forma específica. No obstante, se informa al Usuario y este acepta que ciertas características de los Productos, en particular su color, pueden no corresponder exactamente a las fotografías presentadas en el Sitio, debido a limitaciones técnicas.
Los Productos cumplen con todas las normas, disposiciones legales y reglamentarias francesas relativas a la salud, la seguridad y la protección de los consumidores.
La seguridad y la calidad de los Productos se garantizan mediante el respeto de las normas de transporte y conservación de los Productos hasta su entrega.
No obstante, si el Usuario observa que no se respetan las normas de seguridad o de calidad, se compromete a informar inmediatamente a CUURE enviando un email a hello@cuure.com, para permitir a CUURE subsanarlo lo antes posible.
7. Pedido de Productos
El Usuario puede realizar un Pedido, en la forma y según las funcionalidades y medios técnicos que CUURE considere más adecuados.
7.1. Kit de prueba
Se ofrece un kit de prueba (el « Kit de Prueba ») al Usuario que todavía no haya realizado un Pedido en el Sitio de CUURE. Cuando esté disponible para el Usuario, el Kit de Prueba le permite pedir gratuitamente muestras de Complementos para probarlos durante el periodo determinado indicado en el Sitio. Los gastos de envío seguirán corriendo a cargo del Usuario.
7.2. Cuestionario
Antes de realizar un Pedido, el Usuario puede acceder a un cuestionario que permite preguntarle sobre sus conocimientos relativos a las vitaminas y complementos alimenticios, sus hábitos de consumo, sus necesidades y sus objetivos en este ámbito (el « Test »).
Sobre la base de la información introducida durante el Test, CUURE propondrá al Usuario una lista de Complementos adaptados a sus necesidades (los « Productos Sugeridos »), que luego puede pedir de una sola vez o en forma de Suscripción según las modalidades del artículo « Realización del Pedido »
7.3. Realización del Pedido
7.3.1. Disposiciones generales
Para realizar un Pedido, el Usuario puede elegir directamente Productos en el Sitio y añadirlos a su carrito.
El Usuario que haya realizado el Test puede pedir los Productos Sugeridos o efectuar modificaciones, eliminando o añadiendo los Productos Sugeridos que desee, antes de validar su Pedido.
El Usuario puede acceder al resumen de su carrito en cualquier momento mientras el Pedido no haya sido validado definitivamente y puede corregir posibles errores en los datos introducidos.
El Usuario paga el precio de los Productos, según las modalidades previstas en el artículo « Condiciones financieras » cuando valida su Pedido. Se considera recibido por CUURE cuando esta puede acceder a él.
En el marco de su Pedido, se invita al Usuario a facilitar sus datos a efectos de entrega y facturación del Pedido. El Usuario debe completar todos los campos marcados como obligatorios en el formulario previsto a tal efecto. Los Pedidos que no incluyan toda la información requerida no pueden validarse.
El Usuario debe facilitar a CUURE toda la información marcada como obligatoria. Los Pedidos que no incluyan toda la información requerida no pueden validarse.
El Usuario garantiza que toda la información proporcionada durante la realización de su Pedido es exacta, actualizada y veraz, y que no está afectada por ningún carácter engañoso.
7.3.2 Disposiciones específicas para la suscripción a una Suscripción
Algunos Complementos, que pueden ir acompañados de otros Productos, pueden pedirse en el marco de una suscripción cuyas condiciones se describen en el Sitio así como en las presentes Condiciones Generales (la « Suscripción »).
La Suscripción comienza el día de su suscripción por el Usuario en el Sitio, quien se compromete por un periodo determinado cuya duración se indica en el Sitio y la Aplicación, así como en la confirmación del Pedido.
Se renueva tácitamente, por periodos sucesivos de la misma duración que el periodo inicial (junto con el periodo inicial, los « Periodos »), de fecha a fecha, salvo que la Suscripción sea denunciada en las condiciones del artículo « Fin de la Suscripción y baja ».
Según el artículo L215-1 del Code de la consommation: « Para los contratos de prestación de servicios celebrados por una duración determinada con una cláusula de renovación tácita, el profesional prestador de servicios informa al consumidor por escrito, mediante carta nominativa o correo electrónico dedicados, como pronto tres meses y como tarde un mes antes del término del periodo que permite rechazar la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que celebró con una cláusula de renovación tácita. Esta información, facilitada en términos claros y comprensibles, menciona, en un recuadro visible, la fecha límite de no renovación. Cuando dicha información no le haya sido dirigida conforme a las disposiciones del primer párrafo, el consumidor puede poner fin gratuitamente al contrato, en cualquier momento a partir de la fecha de renovación. Los anticipos efectuados después de la última fecha de renovación o, en el caso de contratos de duración indefinida, después de la fecha de transformación del contrato inicial de duración determinada, se reembolsan en ese caso en un plazo de treinta días a contar desde la fecha de rescisión, deducidas las sumas correspondientes, hasta esa fecha, a la ejecución del contrato. Las disposiciones del presente artículo se aplican sin perjuicio de aquellas que someten legalmente ciertos contratos a reglas particulares en lo que respecta a la información del consumidor. »
El Usuario tiene la posibilidad de modificar en cualquier momento la composición de Productos de su Suscripción. En ese caso, los Pedidos que se le envíen con posterioridad a dicha modificación incluirán los nuevos Productos que haya seleccionado en ese marco. También puede solicitar que el envío de los Pedidos sea suspendido o trasladado a otra fecha, según el proceso indicado en el Sitio. CUURE acusará recibo de dicha solicitud por email.
7.4. Confirmación del Pedido
Al finalizar el Pedido, el Usuario recibirá por email una confirmación de este que:
- recapitula los elementos del Pedido y el plazo previsto para la entrega,
- incluye las Condiciones Generales vigentes en la fecha del Pedido,
- un enlace de acceso a la cuenta (la « Cuenta ») del Usuario.
La factura correspondiente al Pedido se envía al Usuario a petición suya.
El Usuario debe asegurarse de que los datos facilitados durante su Pedido son correctos y que le permiten recibir el email de confirmación de su Pedido. En caso de no recibir dicho email, el Usuario debe contactar con CUURE en los datos mencionados en el artículo « Operador del Sitio, de la Aplicación, contacto ».
Se recomienda al Usuario conservar la información contenida en la confirmación del Pedido.
La confirmación del Pedido se considera recibida por el Usuario cuando puede acceder a ella.
7.5. Creación de cuenta
Cuando el Pedido se valida y se paga, la Cuenta del Usuario queda activada definitivamente. CUURE envía entonces al Usuario, en su email de confirmación del Pedido, un enlace de acceso a su Cuenta.
La Cuenta del Usuario le da acceso a un espacio personal que le permite gestionar sus Pedidos, así como su Suscripción en su caso, en la forma y según los medios técnicos que CUURE considere más adecuados. En su espacio personal, el Usuario tendrá en particular la posibilidad de pausar su suscripción por un periodo indefinido.
El Usuario puede acceder en cualquier momento a su Cuenta tras identificarse mediante su usuario de acceso y su contraseña.
El Usuario se compromete a actualizar su información en su Cuenta en caso de cambios (en particular: cambio de dirección postal), para que siga correspondiendo a los criterios anteriormente mencionados.
El Usuario se compromete a utilizar personalmente su Cuenta y a no permitir que ningún tercero la utilice en su lugar o por su cuenta, salvo asumiendo toda la responsabilidad.
El Usuario es igualmente responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña, considerándose que cualquier acceso al Sitio y/o a la Aplicación con estos datos ha sido realizado por el Usuario.
El Usuario debe contactar inmediatamente con CUURE en los datos mencionados en el artículo « Operador del Sitio, de la Aplicación, contacto » de las presentes si el Usuario advierte que su Cuenta ha sido utilizada sin su conocimiento. El Usuario reconoce a CUURE el derecho a adoptar todas las medidas adecuadas en tal caso.
8. Programa de fidelidad
CUURE ofrece un programa de fidelidad (el « Programa de fidelidad ») destinado a recompensar los Pedidos de Productos así como la consecución de objetivos/desafíos propuestos en exclusiva en la Aplicación.
Las condiciones y modalidades del Programa de fidelidad se describen en el Sitio y la Aplicación.
El Usuario reconoce y acepta que solo podrá beneficiarse del Programa de fidelidad en la Aplicación, con exclusión de cualquier otra vía.
Las recompensas no pueden en ningún caso transformarse en remuneración o pago. Cuure se reserva el derecho de establecer un límite máximo a las recompensas derivadas del programa de fidelidad, así como de hacer evolucionar este programa, tanto en su modo de funcionamiento como en la naturaleza, el valor o el límite máximo de las recompensas ofrecidas. Cualquier modificación sustancial se comunicará a los participantes con 15 días de antelación a su entrada en vigor.
Cualquier uso sospechoso, fraudulento o abusivo del programa de fidelidad puede conllevar la exclusión del mismo y la anulación de las recompensas obtenidas, así como de los pedidos generados gracias a esos créditos, tras el envío de una notificación al participante explicando los motivos de esta decisión.
Además, el monedero de créditos de tienda ganados a través del programa de fidelidad está limitado a un máximo acumulado de 300 euros.
9. Programa de recomendación
Cuure ofrece un programa de recomendación basado en el uso de un código de recomendación. Los participantes pueden compartir este código con sus allegados. El uso de este código de recomendación durante un pedido da derecho a un descuento para la persona recomendada y a créditos para quien recomienda.
Estas recompensas, ya se trate de descuentos para las personas recomendadas o de créditos para quienes recomiendan, el Usuario reconoce y acepta que solo podrá beneficiarse del Programa de fidelidad en la Aplicación, con exclusión de cualquier otra vía.
No pueden en ningún caso transformarse en remuneración, pago o transferencia bancaria. Cuure se reserva el derecho de establecer un límite máximo a los créditos derivados del programa de recomendación, así como de hacer evolucionar este programa, tanto en su modo de funcionamiento como en la naturaleza, el valor o el límite máximo de las recompensas ofrecidas. Cualquier modificación sustancial se comunicará a los participantes en un plazo razonable antes de su entrada en vigor.
Cualquier uso sospechoso, fraudulento o abusivo del programa de fidelidad puede conllevar la exclusión del mismo y la anulación de las recompensas obtenidas, así como de los pedidos generados gracias a esos créditos, tras el envío de una notificación al participante explicando los motivos de esta decisión.
10. Soporte
Para cualquier pregunta relacionada con la compra de un Producto, CUURE proporciona al Usuario un soporte accesible por email, en la dirección indicada en el artículo « Operador del Sitio, de la Aplicación, contacto » o a través de la mensajería automática puesta a su disposición en el Sitio y la Aplicación.
11. Condiciones financieras
11.1. Precio de los Productos y de la Suscripción
Los precios de los Productos y de la Suscripción se indican en el Sitio. El precio aplicable es el que aparece en el Sitio en el momento del Pedido.
También se precisa en el Sitio y la Aplicación cuando los Productos se ofrecen sin contraprestación económica, en particular en el marco del Kit de Prueba.
Se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA francés y otros impuestos aplicables).
CUURE es libre de proponer ofertas promocionales o reducciones de precio.
Los precios no incluyen los gastos de envío que puedan ser aplicables a la entrega de los Productos, facturados además del precio de estos. El importe de los gastos de envío aplicables se indicará antes de la validación del Pedido y posteriormente al enviar la notificación del envío de cada Pedido.
Atención: Fuera de la Unión Europea, así como en los DOM-TOM, pueden exigirse derechos de aduana o impuestos locales y pueden facturarse al recibir el paquete por el Usuario, además del precio pagado a CUURE. Estos derechos e impuestos, cuyo importe exacto CUURE no puede determinar de antemano y de los que, por tanto, no puede informar al Usuario antes del envío de los Pedidos, corren a cargo del Usuario, quien es el único responsable del correcto cumplimiento de las posibles declaraciones y/o trámites asociados.
11.2. Revisión del precio de la Suscripción
Los precios de los Productos pueden ser revisados por CUURE en cualquier momento, a su entera discreción.
El Usuario será informado de estos cambios por CUURE por cualquier medio escrito útil (y en particular por email) al menos 15 días antes de la entrada en vigor de las nuevas tarifas.
En caso de Suscripción, los precios se aplican a los Pedidos entregados con posterioridad a su entrada en vigor. El Usuario que no acepte los nuevos precios debe poner fin a su Suscripción según las modalidades previstas en el artículo « Fin de la Suscripción y baja ». En caso contrario, se considerará que ha aceptado las nuevas tarifas.
11.3. Facturación y pago
El Usuario debe proceder al pago de su Pedido con tarjeta bancaria, a través del servicio de pago seguro online indicado en el Sitio, o por cualquier otro medio que se proponga en el momento del Pedido.
En el marco de una Suscripción, los pagos se efectuarán posteriormente mediante domiciliación bancaria automática en cada renovación de Periodo. Cualquier Periodo iniciado se debe en su totalidad.
Las facturas correspondientes se enviarán por email al Usuario que lo solicite.
La domiciliación la realiza el proveedor de pago indicado en el Sitio, que es el único que conserva los datos bancarios del Usuario a tal fin. CUURE no conserva ningún dato bancario.
El Usuario garantiza a CUURE que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido.
CUURE se reserva el derecho de suspender o anular cualquier Pedido y/o entrega en caso de impago de cualquier suma debida por un Usuario, en caso de incidencia de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relativo al uso del Sitio.
11.4. Impago de las Suscripciones
Cuando el pago falle por fondos insuficientes, el Usuario tendrá la posibilidad de pausar su Suscripción o de aplazar su próximo Pedido.
De lo contrario, CUURE realizará nuevos intentos de domiciliación del importe durante los días siguientes al impago. El Usuario será informado de cada nuevo intento antes de su realización por email.
En caso de 4.º intento de domiciliación fallido, la cuenta del Usuario será suspendida automáticamente.
12. Reserva de propiedad
CUURE conserva la propiedad plena y entera de los Productos vendidos hasta el cobro íntegro del precio, incluidos los gastos de envío.
13. Entrega de los Productos
13.1. Territorio de las entregas
Los territorios posibles para la entrega de los Productos se indican en el Sitio.
La entrega se efectuará en la dirección indicada durante el primer Pedido como dirección de entrega (que puede ser distinta de la dirección de facturación), siempre que se encuentre en uno de los territorios de entrega posibles.
El Usuario que desee que sus Productos se entreguen en otro país puede contactar con CUURE en los datos indicados en el artículo « Operador del Sitio y de la Aplicación, contacto ». CUURE le contactará entonces lo antes posible para indicarle si la entrega solicitada es o no posible y, si lo es, según qué modalidades, en particular de plazo y coste. El Pedido del Usuario afectado podrá entonces realizarse y validarse mediante intercambio de emails.
13.2. Modos de entrega
Los Productos se entregan según los modos de entrega elegidos por CUURE, indicados en el Sitio y la Aplicación, según el lugar y el modo de entrega (domicilio o punto de recogida).
Antes de la validación del Pedido, se informa al Usuario de los modos de entrega posibles y de los gastos correspondientes a cada uno de esos modos. El Usuario debe seleccionar el modo de entrega deseado y facilitar toda la información necesaria para la entrega efectiva del Pedido según ese modo.
13.3. Plazos de entrega
De conformidad con el artículo L216-1 del Code de la consommation, el Sitio menciona, para cada Producto ofrecido a la venta, plazos de entrega indicativos en función de los territorios y modos de entrega.
En caso de no entrega en el plazo anterior, o en caso de no indicarse un plazo, en los 30 días siguientes a la celebración del contrato, el Usuario puede resolver su Pedido mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante un escrito en otro soporte duradero, si, tras haber requerido a CUURE, en las mismas modalidades, para efectuar la entrega en un plazo adicional razonable, no lo ha realizado dentro de dicho plazo.
Se considera que el contrato queda resuelto en el momento de la recepción por CUURE de la carta o del escrito informándole de dicha resolución, a menos que hubiera cumplido entretanto.
En caso de resolución del contrato según las modalidades anteriores, el Usuario será reembolsado de la totalidad de las sumas que haya pagado, incluidos los gastos de envío, como máximo dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el contrato haya sido denunciado.
CUURE se reserva, en todo caso, la posibilidad de ponerse en contacto con el Usuario para proponerle soluciones alternativas de reembolso del precio de los Productos y de los gastos de envío. El Usuario deberá expresar explícitamente y en soporte duradero su aceptación de la elección de un modo de reembolso alternativo.
14. Derecho de desistimiento
Se informa al Usuario de que no dispone de un derecho de desistimiento sobre los Complementos cuando, conforme a lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Code de la consommation:
Fuera de estas excepciones legales, el Usuario se beneficia en principio de un derecho de desistimiento de 14 días naturales a contar desde el pago completo de un Pedido para los productos y los Complementos que no entren en los casos indicados anteriormente. El Usuario puede ejercer este derecho gratuitamente enviando a CUURE antes de que finalice el plazo por email:
Si el Usuario ejerce su derecho de desistimiento, al recibir la respuesta de la Sociedad, el Cliente debe devolver el Producto pedido en su embalaje original, en su estado original, nuevo, no usado/abierto (el precinto interior debe seguir presente), con la etiqueta inicial. Los gastos inherentes a la devolución del paquete corren a cargo del cliente. Cuure reembolsará los importes correspondientes a los productos devueltos. También se recomienda encarecidamente al Cliente utilizar un medio que permita la trazabilidad de la devolución, de modo que disponga de una prueba de envío y de recepción por la Sociedad, y pueda, en su caso, dirigirse contra su transportista en caso de pérdida o daño durante el transporte de devolución.
CUURE reembolsará todos los pagos recibidos tras la recepción del Pedido en cuestión.
15. Garantía legal de conformidad
El Usuario se beneficia de las garantías legales por falta de conformidad, así como por vicios ocultos de la cosa vendida, incluidos los defectos de conformidad derivados del embalaje de los Productos pedidos en el Sitio.
Si el Usuario constata que el Pedido que se le ha entregado presenta un defecto de conformidad o está dañado, debe informar a CUURE en los datos mencionados en el artículo « Operador del Sitio, de la Aplicación, contacto », indicando la naturaleza del defecto, de la falta de conformidad o del daño constatado y enviando cualquier justificante útil, en particular en forma de fotografía(s).
CUURE organizará con el transportista de su elección las modalidades de la devolución, de las que informará al Usuario por cualquier medio útil, y asumirá los gastos de dicha devolución.
Los Productos deben devolverse obligatoriamente a CUURE en su embalaje original. Deben ir acompañados de una copia de la factura de compra correspondiente.
Las devoluciones de Productos que no respeten las modalidades descritas anteriormente no podrán tenerse en cuenta.
CUURE procederá a las verificaciones necesarias y propondrá al Usuario la sustitución de los Productos en la medida de lo posible. Si la sustitución del Producto es imposible, CUURE reembolsará al Usuario la totalidad del precio pagado por el Producto, así como los gastos de envío correspondientes, por cualquier medio útil, lo antes posible y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que CUURE le haya informado de la imposibilidad de sustituir el Producto.
Se recuerda que, cuando actúa en garantía legal de conformidad, todo consumidor:
- dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar;
- puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas por el artículo L217-9 del code de la consommation;
- está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro meses siguientes a su entrega.
También se recuerda que la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial eventualmente concedida.
Además, todo consumidor puede decidir poner en marcha la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del code civil. En esta hipótesis, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del code civil.
16. Convenio de prueba
El Usuario reconoce y acepta expresamente:
(i) que los datos recopilados en el Sitio y la Aplicación y en los equipos informáticos de CUURE constituyen prueba de la realidad de las operaciones realizadas en el marco de las presentes,
(ii) que dichos datos constituyen el principal medio de prueba admitido entre las partes, en particular para el cálculo de las sumas debidas a CUURE.
El Usuario puede acceder a estos datos en su espacio personal.
17. Comportamientos prohibidos
Quedan estrictamente prohibidos: (i) todos los comportamientos que puedan interrumpir, suspender, ralentizar o impedir el correcto funcionamiento del Sitio y de la Aplicación, (ii) todas las intrusiones o intentos de intrusión en los sistemas de CUURE, (iii) cualquier desvío de los recursos del sistema del Sitio y de la Aplicación, (iv) cualquier acción que imponga una carga desproporcionada en las infraestructuras de este último, (v) cualquier atentado contra las medidas de seguridad y autenticación, (vi) cualquier acto que pueda perjudicar los derechos e intereses financieros, comerciales o morales de CUURE o del Usuario del Sitio y de la Aplicación, (vii) cualquier práctica que desvíe el Sitio y la Aplicación para fines distintos de aquellos para los que fue diseñado y, más generalmente, (viii) cualquier incumplimiento de las Condiciones Generales o de las leyes y reglamentos vigentes.
Igualmente, queda estrictamente prohibido monetizar, vender o conceder todo o parte del acceso al Sitio y a la Aplicación, así como a la información que contiene.
En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones del presente artículo o, más generalmente, de infracciones a las leyes y reglamentos, CUURE se reserva el derecho de adoptar todas las medidas apropiadas e iniciar cualquier acción judicial.
18. Obligaciones del Usuario
Sin perjuicio de las demás obligaciones previstas en el presente documento, el Usuario se compromete a respetar las obligaciones siguientes:
18.1. El Usuario es el único responsable del uso y la conservación de los Productos a partir de su entrega. El Usuario debe verificar la adecuación de los Productos a sus necesidades específicas antes de adquirirlos. CUURE no podrá ver comprometida su responsabilidad por un uso de los Productos no conforme a su finalidad.
18.2. El Usuario se compromete a hacer un uso estrictamente personal de su Cuenta. En consecuencia, el Usuario se prohíbe ceder, conceder o transferir todo o parte de sus derechos u obligaciones en virtud del presente a un tercero, de cualquier manera.
18.3. El Usuario se compromete a proporcionar a CUURE toda la información necesaria y, más generalmente, a cooperar activamente con CUURE con vistas a la correcta ejecución del presente.
18.4. El Usuario debe adoptar las medidas necesarias para (i) guardar por sus propios medios la información de su Cuenta que el Usuario considere necesaria y (ii) proteger sus propios datos y/o software almacenados en sus equipos informáticos frente a cualquier atentado.
18.5. El Usuario reconoce que CUURE le ofrece una solución adicional, no alternativa, de complementos alimenticios, vitaminas y/o suplementos nutricionales y que esta solución no puede sustituir prescripciones médicas ni otros medios de los que el Usuario pueda disponer para alcanzar el mismo objetivo.
18.6. Se informa al Usuario y este acepta que la realización de un Pedido requiere que esté conectado a internet y que la calidad de la experiencia con CUURE depende directamente de dicha conexión, de la cual el Usuario es el único responsable.
18.6. En ningún caso la responsabilidad de CUURE podrá verse comprometida si la entrega de los Productos se hiciera imposible debido a un error de Pedido imputable al Usuario.
19. Responsabilidad de CUURE
19.1. CUURE se compromete a ejecutar sus obligaciones con diligencia y conforme a las reglas del oficio, precisándose que sobre ella recae una obligación de medios, con exclusión de cualquier obligación de resultado, lo que el Usuario reconoce y acepta expresamente.
19.2. CUURE se compromete a realizar controles periódicos para verificar el funcionamiento y la accesibilidad del Sitio y de la Aplicación. A este respecto, CUURE se reserva la facultad de interrumpir momentáneamente el acceso al Sitio y a la Aplicación por razones de mantenimiento. Del mismo modo, CUURE no podrá ser considerada responsable de las dificultades o imposibilidades momentáneas de acceso al Sitio y a la Aplicación que tengan su origen en circunstancias ajenas a ella, en fuerza mayor o que se deban a perturbaciones de las redes de telecomunicaciones.
19.3. CUURE no ofrece al Usuario ninguna garantía en cuanto a la adecuación de los Productos a sus necesidades, expectativas o limitaciones.
En particular, el Usuario reconoce y acepta expresamente que los Productos Sugeridos tras el Test se recomiendan mediante una herramienta de inteligencia artificial desarrollada bajo la supervisión de un comité científico compuesto por profesionales nutricionistas y dietistas, pero que dichos Productos Sugeridos no constituyen en ningún caso una prescripción o un diagnóstico de naturaleza médica y no pueden sustituir la consulta de un profesional de la salud especializado en los ámbitos de la nutrición o la alimentación.
19.4. CUURE no podrá ser considerada responsable del incumplimiento o del retraso en el envío de un Pedido debido a circunstancias ajenas a ella o a un caso de fuerza mayor, precisándose expresamente que se consideran casos de fuerza mayor, además de los que habitualmente retiene la jurisprudencia de los tribunales franceses: inclemencias meteorológicas excepcionales, catástrofes naturales, incendios e inundaciones, rayos, atentados, casos de ruptura o bloqueo de las redes de telecomunicaciones, de los medios de transporte o de los servicios postales, incluidos los debidos a huelgas, daños provocados por virus para los cuales los medios de seguridad existentes en el mercado no permiten su erradicación, así como cualquier obligación legal o reglamentaria o de orden público impuesta por las autoridades competentes que tenga por efecto modificar sustancialmente las Condiciones Generales.
19.5. En todo caso, la responsabilidad en que pueda incurrir CUURE en virtud del presente queda expresamente limitada a los únicos daños directos probados sufridos por el Usuario.
20. Propiedad intelectual de CUURE
Los sistemas, software, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de cualquier naturaleza (textos, imágenes, elementos visuales, músicas, logotipos, marcas, base de datos, etc.) explotados por CUURE en el Sitio y la Aplicación están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual o derechos de los productores de bases de datos vigentes. Cualquier desmontaje, descompilación, descifrado, extracción, reutilización, copia y, más generalmente, cualquier acto de reproducción, representación, difusión y utilización de cualquiera de estos elementos, total o parcialmente, sin la autorización de CUURE, está estrictamente prohibido y podrá ser objeto de acciones judiciales.
21. Autorización de difusión de testimonios
El Usuario autoriza a CUURE a utilizar los testimonios publicados en el Sitio y la Aplicación y enviados por email, según las modalidades siguientes:
- El Usuario acepta que sus testimonios se difundan gratuitamente por CUURE en el Sitio y la Aplicación y en cualquier otro sitio web francés o extranjero, editado por cualquier sociedad con la que CUURE tenga acuerdos,
- El Usuario acepta que sus testimonios se difundan por CUURE por cualquier medio y en cualquier soporte con fines de promoción del Sitio y de la Aplicación,
- El Usuario acepta que sus testimonios se traduzcan a todos los idiomas,
- El Usuario acepta que sus testimonios puedan ser objeto de modificaciones, en particular en cuanto a su encuadre, su formato y sus colores, así como de alteraciones o degradaciones de su calidad, en función de las limitaciones técnicas del Sitio y de la Aplicación,
- El Usuario renuncia a solicitar a CUURE cualquier remuneración, canon, indemnización o compensación financiera a este respecto.
22. Datos de carácter personal
CUURE aplica una política de protección de datos personales cuyas características se explican en el documento titulado « Charte relative à la protection des données à caractère personnel », cuyo Usuario está expresamente invitado a leer.
23. Fuerza mayor
Las partes no pueden ser responsables de los incumplimientos o retrasos en la ejecución de sus obligaciones contractuales debidos a un caso de fuerza mayor ocurrido durante la duración de su relación, tal y como se define en el artículo 1218 del code civil.
Si una de las partes se ve impedida de ejecutar sus obligaciones por un caso de fuerza mayor, debe informar a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo. Las obligaciones quedan suspendidas desde la recepción de la carta, y deberán reanudarse en un plazo razonable desde el cese del caso de fuerza mayor.
La parte impedida sigue, no obstante, obligada al cumplimiento de las obligaciones que no se vean afectadas por un caso de fuerza mayor y de cualquier obligación de pago.
24. Fin de la Suscripción y baja
24.1. Fin de la suscripción
La Suscripción debe denunciarse antes del final del Periodo en curso, por:
- el Usuario a través del Sitio o de la Aplicación,
- CUURE enviando un email al Usuario.
24.2. Baja y cierre de Cuenta
El Usuario puede darse de baja a través del Sitio directamente y de forma gratuita mediante la funcionalidad prevista a tal efecto en su Cuenta o contactando con el servicio de atención al cliente.
CUURE puede eliminar cualquier Cuenta si ha permanecido inactiva durante un periodo continuo superior a 24 meses.
25. Modificaciones de las Condiciones Generales
CUURE se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las Condiciones Generales. El Usuario será informado de estas modificaciones por cualquier medio útil.
25.1. Pedido de Productos sin Suscripción
El Usuario que realice un Pedido con posterioridad a la entrada en vigor de las Condiciones Generales modificadas se considera que ha aceptado dichas modificaciones.
El Usuario que no acepte las Condiciones Generales modificadas debe darse de baja y poner fin a su Suscripción, en su caso, según las modalidades previstas en el artículo « Fin de la Suscripción y baja ».
25.2. Pedido de Productos en el marco de una Suscripción
Las Condiciones Generales modificadas serán aplicables en la renovación de la Suscripción del Usuario.
Si el Usuario no acepta estas modificaciones, debe rescindir su Suscripción según las modalidades previstas en el artículo « Fin de la Suscripción y baja ».
26. Idioma
En el supuesto de una traducción de las Condiciones Generales a uno o varios idiomas, el idioma de interpretación será el francés en caso de contradicción o disputa sobre el significado de un término o de una disposición.
27. Inscripción en la lista de oposición a la prospección telefónica
De conformidad con la ley n.º 2014-344 de 17 de marzo de 2014, se informa al Usuario de que, en calidad de consumidor en el sentido del Code de la consommation, tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para dejar de recibir llamadas comerciales de un profesional con el que no tenga una relación contractual en curso.
28. Mediación
En caso de litigio entre el Usuario y CUURE, el Usuario puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo con vistas a una resolución amistosa:
Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C)
Dirección postal: 14 rue Saint Jean 75017 París
Teléfono: 01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net
Si el Usuario es un consumidor extranjero pero se encuentra en la Unión Europea, puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios de consumo disponible aquí.
Ley aplicable
Las Condiciones Generales se rigen por la ley francesa.
Anexo 1: Formulario de desistimiento
Por favor, completa y devuelve este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
A la atención de: La sociedad GROUPE WELL
Dirección: 350 Avenue des entreprises, 62221 NOYELLES SOUS LENS
Teléfono: +33 1 59 13 59 46
Dirección electrónica: hello@cuure.com
Por la presente te notifico mi desistimiento del contrato relativo al Pedido: ________________
Acepto expresamente que el reembolso pueda efectuarse por [a completar].
Pedido realizado en el Sitio https://curre.com, el [a completar]
Pedido realizado en la Aplicación [a completar], el [fecha a completar].
Todos nuestros complementos alimenticios están debidamente registrados ante la Dirección General de Alimentación (DGAL), según lo exige la ley. Nuestros productos no tienen por objeto diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. Si está enfermo, embarazada o en período de lactancia, consulte a su médico antes de tomar cualquier suplemento.
