¿Qué hacer si un pedido es devuelto?

¿Qué hacer si un pedido es devuelto?

En cuanto tu pedido nos regresa, te enviamos automáticamente un correo electrónico. Solo tienes que responderlo para programar una nueva entrega.

Si tu pedido es enviado de vuelta al remitente, esto es lo que debes saber según el tipo de pedido:

Pedidos personalizados

Los pedidos personalizados (fórmulas a medida) generalmente no son reembolsados si no fueron recogidos en el punto de recogida. Sin embargo, nos hacemos cargo de un nuevo envío sin coste adicional.

Pedidos no personalizados

Para los productos no personalizados como los Esenciales, FS-3B o MA-05, aceptamos:

• Las devoluciones (reembolso posible)
• Un nuevo envío del paquete, según tus necesidades

No dudes en contactar a nuestro equipo para encontrar la mejor solución para ti.