1. Oggetto
Il sito https://cuure.com (il « Sito ») e l’applicazione (« l’Applicazione ») hanno lo scopo di permettere all’utente (l’ « Utente ») di ordinare prodotti (i « Prodotti ») che comprendono in particolare vitamine e integratori alimentari (gli « Integratori ») e accessori.
Le presenti condizioni generali di vendita (le « Condizioni Generali ») si applicano senza restrizioni né riserve a tutte le vendite online di Prodotti sul Sito o sull’Applicazione.
2. Gestore del Sito e dell’Applicazione, contatti
Il Sito e l’Applicazione sono gestiti dalla società GROUPE WELL, SAS iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il n. 849 602 917, la cui sede e sede legale si trovano in 83, boulevard Sébastopol – 75002 Parigi (« CUURE »).
CUURE può essere contattata ai seguenti recapiti, in particolare per qualsiasi reclamo:
- Indirizzo postale: 83, boulevard Sébastopol – 75002 Parigi
- Indirizzo email: hello@cuure.com
- Numero di telefono: 01 75 85 98 14
3. Informazioni sulle Condizioni Generali
Funzione delle Condizioni Generali
Le Condizioni Generali costituiscono l’unico documento che disciplina il rapporto contrattuale tra CUURE e l’Utente e definiscono:
- le modalità e condizioni di vendita online e di consegna dei Prodotti,
- i rispettivi obblighi dell’Utente e di CUURE.
Dove trovare le Condizioni Generali L’Utente può trovarle tramite un link diretto a piè di pagina del Sito.
Modalità di accettazione delle Condizioni Generali L’Utente accetta le Condizioni Generali e quelle del prestatore di servizi di pagamento al momento della convalida dell’ordine (l’« Ordine ») spuntando l’apposita casella.
Se non accetta integralmente tali condizioni generali, non può effettuare un Ordine sul Sito.
4. Coordinamento con le condizioni generali del prestatore di servizi di pagamento
L’Utente contratterà direttamente con il Prestatore di servizi di pagamento per quanto riguarda l’esecuzione dei pagamenti, accettandone le condizioni generali tramite la casella da spuntare al momento della conferma dell’Ordine.
Se il Prestatore di servizi di pagamento rifiuta o risolve l’adesione dell’Utente, quest’ultimo non può/non può più ordinare Prodotti.
Viceversa, la cessazione dei rapporti contrattuali tra l’Utente e CUURE comporta la risoluzione del contratto dell’Utente con il Prestatore di servizi di pagamento.
In caso di contraddizione tra le condizioni generali del Prestatore di servizi di pagamento e le Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.
L’Utente conferisce espressamente mandato a CUURE per trasmettere al Prestatore di servizi di pagamento tutte le sue istruzioni relative ai pagamenti effettuati sul Sito e sull’Applicazione.
5. Condizioni per effettuare un Ordine di Prodotti
(i) L’Utente è una persona fisica con piena capacità giuridica,
(ii) L’Utente ha la qualifica di consumatore, intesa come qualsiasi persona fisica che agisce per fini che non rientrano nell’ambito della propria attività professionale.
6. Caratteristiche dei Prodotti CUURE
Prima di qualsiasi Ordine di Prodotti sul Sito o sull’Applicazione, in applicazione delle disposizioni dell’articolo L111-1 del Codice del consumo, l’Utente può prendere visione delle caratteristiche di ciascun Prodotto CUURE che desidera ordinare.
I Prodotti sono offerti in vendita online nei limiti delle scorte disponibili, salvo la possibilità di ordinarli ove applicabile.
Le fotografie e le descrizioni dei Prodotti offerti in vendita sul Sito e sull’Applicazione sono il più precise possibile e impegnano CUURE solo per quanto espressamente indicato. L’Utente è tuttavia informato e accetta che alcune caratteristiche dei Prodotti e in particolare il loro colore potrebbero non corrispondere esattamente alle fotografie presentate sul Sito, a causa di vincoli tecnici.
I Prodotti sono conformi a tutte le norme, disposizioni legali e regolamentari francesi relative alla salute, alla sicurezza e alla protezione dei consumatori.
La sicurezza e la qualità dei Prodotti sono garantite dal rispetto delle regole di trasporto e conservazione dei Prodotti fino alla loro consegna.
Tuttavia, se l’Utente constata che le norme di sicurezza o di qualità non sono rispettate, si impegna a informarne CUURE immediatamente inviando un’email all’indirizzo hello@cuure.com, per permettere a CUURE di rimediare il prima possibile.
7. Ordine dei Prodotti
L’Utente può effettuare un Ordine, in una forma e secondo le funzionalità e i mezzi tecnici che CUURE ritiene più appropriati.
7.1. Kit di prova
Un kit di prova (il « Kit di Prova ») è proposto all’Utente che non ha ancora effettuato un Ordine sul Sito CUURE. Quando disponibile per l’Utente, il Kit di Prova gli consente di ordinare gratuitamente campioni di Integratori per testarli per la durata determinata indicata sul Sito. Le spese di consegna restano a carico dell’Utente.
7.2. Questionario
Prima di effettuare un Ordine, l’Utente può accedere a un questionario che permette di interrogarlo sulle sue conoscenze relative a vitamine e integratori alimentari, sulle sue abitudini di consumo, sui suoi bisogni e sui suoi obiettivi in questo ambito (il « Test »).
Sulla base delle informazioni inserite durante il Test, CUURE proporrà all’Utente un elenco di Integratori adatti alle sue esigenze (i « Prodotti Suggeriti »), che potrà poi ordinare in un’unica soluzione o sotto forma di Abbonamento secondo le modalità dell’articolo « Effettuazione dell’Ordine ».
7.3. Effettuazione dell’Ordine
7.3.1. Disposizioni generali
Per effettuare un Ordine, l’Utente può scegliere direttamente i Prodotti sul Sito e inserirli nel carrello.
L’Utente che ha effettuato il Test può ordinare i Prodotti Suggeriti o apportare modifiche, rimuovendo o aggiungendo i Prodotti Suggeriti di sua scelta, prima di convalidare il suo Ordine.
L’Utente può accedere al riepilogo del carrello in qualsiasi momento finché l’Ordine non è definitivamente convalidato e può correggere eventuali errori nei dati inseriti.
L’Utente paga il prezzo dei Prodotti, secondo le modalità previste all’articolo « Condizioni finanziarie » quando convalida il suo Ordine. L’Ordine si considera ricevuto da CUURE quando quest’ultima può accedervi.
Nell’ambito del suo Ordine, l’Utente è invitato a fornire i propri dati ai fini della consegna e della fatturazione dell’Ordine. L’Utente deve compilare tutti i campi contrassegnati come obbligatori nel modulo previsto a tal fine. Gli Ordini che non contengono tutte le informazioni richieste non possono essere convalidati.
L’Utente deve fornire a CUURE tutte le informazioni contrassegnate come obbligatorie. Gli Ordini che non contengono tutte le informazioni richieste non possono essere convalidati.
L’Utente garantisce che tutte le informazioni fornite nell’ambito dell’effettuazione del suo Ordine sono esatte, aggiornate e veritiere e non presentano alcun carattere ingannevole.
7.3.2 Disposizioni specifiche per la sottoscrizione di un Abbonamento
Alcuni Integratori, eventualmente accompagnati da altri Prodotti, possono essere ordinati nell’ambito di un abbonamento le cui condizioni sono descritte sul Sito nonché nelle presenti Condizioni Generali (l’« Abbonamento »).
L’Abbonamento inizia il giorno della sua sottoscrizione da parte dell’Utente sul Sito, che si impegna per un periodo determinato la cui durata è indicata sul Sito e sull’Applicazione nonché nella conferma dell’Ordine.
Si rinnova tacitamente, per periodi successivi della stessa durata del periodo iniziale (con il periodo iniziale, i « Periodi »), di data in data, salvo che l’Abbonamento venga disdetto alle condizioni dell’articolo « Fine dell’Abbonamento e disiscrizione ».
Secondo l’articolo L215-1 del Codice del consumo: « Per i contratti di prestazione di servizi conclusi per una durata determinata con una clausola di rinnovo tacito, il professionista prestatore di servizi informa il consumatore per iscritto, tramite lettera nominativa o email dedicata, al più presto tre mesi e al più tardi un mese prima della scadenza del periodo che consente di rifiutare il rinnovo, della possibilità di non rinnovare il contratto concluso con clausola di rinnovo tacito. Tale informazione, fornita in termini chiari e comprensibili, indica, in un riquadro ben visibile, la data limite di non rinnovo. Quando tale informazione non gli è stata inviata conformemente alle disposizioni del primo comma, il consumatore può porre fine gratuitamente al contratto, in qualsiasi momento a partire dalla data di rinnovo. Gli anticipi effettuati dopo l’ultima data di rinnovo o, per i contratti a durata indeterminata, dopo la data di trasformazione del contratto iniziale a durata determinata, sono in tal caso rimborsati entro trenta giorni dalla data di risoluzione, dedotte le somme corrispondenti, fino a tale data, all’esecuzione del contratto. Le disposizioni del presente articolo si applicano fatta salva l’applicazione di quelle che sottopongono legalmente taluni contratti a regole particolari per quanto riguarda l’informazione del consumatore. »
L’Utente ha la possibilità di modificare in qualsiasi momento la composizione dei Prodotti del suo Abbonamento. In tal caso, gli Ordini inviati successivamente a tale modifica comprenderanno i nuovi Prodotti che avrà selezionato. Può inoltre richiedere che la spedizione degli Ordini venga sospesa o spostata a un’altra data, secondo il processo indicato sul Sito. CUURE darà conferma di ricezione di tale richiesta via email.
7.4. Conferma dell’Ordine
Al termine dell’Ordine, l’Utente riceverà via email una conferma che:
- riepiloga gli elementi dell’Ordine e il termine previsto per la consegna,
- include le Condizioni Generali in vigore alla data dell’Ordine,
- un link di accesso all’account (il « Account ») dell’Utente.
La fattura corrispondente all’Ordine è inviata all’Utente su sua richiesta.
L’Utente deve assicurarsi che i dati forniti al momento dell’Ordine siano corretti e gli permettano di ricevere l’email di conferma dell’Ordine. In mancanza di ricezione di tale email, l’Utente deve contattare CUURE ai recapiti indicati all’articolo « Gestore del Sito, dell’Applicazione, contatti ».
Si raccomanda all’Utente di conservare le informazioni contenute nella conferma dell’Ordine.
La conferma dell’Ordine si considera ricevuta dall’Utente quando può accedervi.
7.5. Creazione dell’account
Quando l’Ordine è convalidato e pagato, l’Account dell’Utente è definitivamente attivato. CUURE invia quindi all’Utente, nella sua email di conferma dell’Ordine, un link di accesso al proprio Account.
L’Account dell’Utente gli dà accesso a uno spazio personale che gli consente di gestire i propri Ordini, nonché il proprio Abbonamento se del caso, in una forma e secondo i mezzi tecnici che CUURE ritiene più appropriati. Nel suo spazio personale l’Utente avrà in particolare la possibilità di sospendere il suo abbonamento per una durata indeterminata.
L’Utente può accedere al proprio Account in qualsiasi momento dopo essersi identificato con il proprio nome utente e la propria password.
L’Utente si impegna ad aggiornare le informazioni nel proprio Account in caso di modifiche (in particolare: cambio di indirizzo postale), affinché corrispondano sempre ai criteri sopra indicati.
L’Utente si impegna a utilizzare personalmente il proprio Account e a non consentire a terzi di utilizzarlo al suo posto o per suo conto, salvo assumersene l’intera responsabilità.
L’Utente è altresì responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio nome utente e della propria password; qualsiasi accesso al Sito e/o all’Applicazione con tali credenziali si considera effettuato dall’Utente.
L’Utente deve contattare immediatamente CUURE ai recapiti indicati all’articolo « Gestore del Sito, dell’Applicazione, contatti » delle presenti se si accorge che il proprio Account è stato utilizzato a sua insaputa. L’Utente riconosce a CUURE il diritto di adottare tutte le misure appropriate in tal caso.
8. Programma Fedeltà
CUURE propone un programma fedeltà (il « Programma fedeltà ») destinato a premiare gli Ordini di Prodotti nonché il raggiungimento di obiettivi/challenge proposti in esclusiva sull’Applicazione.
Le condizioni e le modalità del Programma fedeltà sono descritte sul Sito e sull’Applicazione.
L’Utente riconosce e accetta che potrà beneficiare del Programma fedeltà solo sull’Applicazione, con esclusione di qualsiasi altro canale.
Le ricompense non possono in alcun caso essere trasformate in remunerazione o pagamento. Cuure si riserva il diritto di fissare un tetto alle ricompense derivanti dal programma fedeltà, nonché di far evolvere tale programma, sia nel suo funzionamento sia nella natura, nel valore o nel tetto delle ricompense proposte. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata ai partecipanti entro 15 giorni prima della sua entrata in vigore.
Qualsiasi utilizzo sospetto, fraudolento o abusivo del programma fedeltà può comportarne l’esclusione, nonché l’annullamento delle ricompense ottenute e degli ordini generati grazie a tali crediti, previa notifica al partecipante che spieghi i motivi di tale decisione.
Inoltre, il saldo dei store credits guadagnati tramite il programma fedeltà è limitato a un massimo cumulato di 300 euro.
9. Programma di referral
Cuure propone un programma di referral basato sull’utilizzo di un codice di referral. I partecipanti possono condividere tale codice con i propri cari. L’utilizzo di questo codice di referral durante un ordine dà diritto a uno sconto per la persona invitata e a crediti per il referente.
Tali ricompense, che si tratti di sconti per le persone invitate o di crediti per i referenti, l’Utente riconosce e accetta che potrà beneficiare del Programma fedeltà solo sull’Applicazione, con esclusione di qualsiasi altro canale.
Non possono in alcun caso essere trasformate in remunerazione, pagamento o bonifico bancario. Cuure si riserva il diritto di fissare un tetto ai crediti derivanti dal programma di referral, nonché di far evolvere tale programma, sia nel suo funzionamento sia nella natura, nel valore o nel tetto delle ricompense proposte. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata ai partecipanti entro un termine ragionevole prima della sua entrata in vigore.
Qualsiasi utilizzo sospetto, fraudolento o abusivo del programma fedeltà può comportarne l’esclusione, nonché l’annullamento delle ricompense ottenute e degli ordini generati grazie a tali crediti, previa notifica al partecipante che spieghi i motivi di tale decisione.
10. Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa all’acquisto di un Prodotto, CUURE fornisce all’Utente un’assistenza, accessibile via email, all’indirizzo indicato nell’articolo « Gestore del Sito, dell’Applicazione, contatti » o tramite la messaggistica automatica messa a disposizione sul Sito e sull’Applicazione.
11. Condizioni finanziarie
11.1. Prezzo dei Prodotti e dell’Abbonamento
I prezzi dei Prodotti e dell’Abbonamento sono indicati sul Sito. Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul Sito al momento dell’Ordine.
È inoltre precisato sul Sito e sull’Applicazione quando i Prodotti sono proposti senza controprestazione finanziaria, in particolare nell’ambito del Kit di Prova.
Sono indicati in euro, tasse incluse (IVA francese e altre tasse applicabili).
CUURE è libera di proporre offerte promozionali o riduzioni di prezzo.
I prezzi non includono le eventuali spese di consegna applicabili alla consegna dei Prodotti, fatturate in aggiunta al prezzo degli stessi. L’importo delle spese di consegna applicabili sarà indicato prima della convalida dell’Ordine e poi al momento dell’invio della notifica di spedizione di ciascun Ordine.
Attenzione: Al di fuori dell’Unione Europea e nei DOM-TOM, dazi doganali o tasse locali potrebbero essere dovuti e possono essere addebitati al momento della ricezione del pacco da parte dell’Utente, oltre al prezzo pagato a CUURE. Tali dazi e tasse, il cui importo esatto CUURE non può determinare in anticipo e di cui quindi non può informare l’Utente prima della spedizione degli Ordini, restano a carico dell’Utente, che è l’unico responsabile del corretto espletamento delle eventuali dichiarazioni e/o formalità correlate.
11.2. Revisione del prezzo dell’Abbonamento
I prezzi dei Prodotti possono essere oggetto di revisione da parte di CUURE in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione.
L’Utente è informato di tali modifiche da CUURE con qualsiasi mezzo scritto utile (in particolare via email) almeno 15 giorni prima dell’entrata in vigore delle nuove tariffe.
In caso di Abbonamento, i prezzi si applicano agli Ordini consegnati successivamente alla loro entrata in vigore. L’Utente che non accetta i nuovi prezzi deve porre fine al proprio Abbonamento secondo le modalità previste all’articolo « Fine dell’Abbonamento e disiscrizione ». In mancanza, si considererà che abbia accettato le nuove tariffe.
11.3. Fatturazione e pagamento
L’Utente deve procedere al pagamento del proprio Ordine tramite carta di credito, attraverso il servizio di pagamento sicuro online indicato sul Sito, o con qualsiasi altro mezzo che sarà proposto al momento dell’Ordine.
Nell’ambito di un Abbonamento, i pagamenti saranno poi effettuati tramite addebito automatico a ogni rinnovo del Periodo. Qualsiasi Periodo iniziato è dovuto per intero.
Le relative fatture saranno inviate via email all’Utente che ne faccia richiesta.
L’addebito è effettuato dal prestatore di pagamento indicato sul Sito, che è l’unico a conservare a tal fine i dati bancari dell’Utente. CUURE non conserva alcun dato bancario.
L’Utente garantisce a CUURE di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.
CUURE si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi Ordine e/o consegna in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta da un Utente, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativo all’utilizzo del Sito.
11.4. Mancato pagamento degli Abbonamenti
Quando il pagamento non va a buon fine per fondi insufficienti, l’Utente avrà la possibilità di mettere in pausa il proprio Abbonamento o di posticipare il prossimo Ordine.
In caso contrario, CUURE procederà a nuovi tentativi di addebito dell’importo nei giorni successivi al mancato pagamento. L’Utente sarà informato via email di ogni nuovo tentativo prima della sua esecuzione.
In caso di 4° tentativo di addebito non riuscito, l’account dell’Utente sarà automaticamente sospeso.
12. Riserva di proprietà
CUURE conserva la piena e intera proprietà dei Prodotti venduti fino al completo incasso del prezzo, spese di consegna incluse.
13. Consegna dei Prodotti
13.1. Territorio delle consegne
I territori possibili per la consegna dei Prodotti sono indicati sul Sito.
La consegna sarà effettuata all’indirizzo indicato al momento del primo Ordine come indirizzo di consegna (che può essere diverso dall’indirizzo di fatturazione), a condizione che si trovi effettivamente in uno dei territori di consegna possibili.
L’Utente che desidera che i propri Prodotti siano consegnati in un altro paese può contattare CUURE ai recapiti indicati all’articolo « Gestore del Sito e dell’Applicazione, contatti ». CUURE lo contatterà quindi nel più breve tempo possibile per indicargli se la consegna desiderata è o meno possibile e, in caso affermativo, secondo quali modalità, in particolare in termini di tempi e costi. L’Ordine dell’Utente interessato potrà quindi essere effettuato e convalidato tramite scambi di email.
13.2. Modalità di consegna
I Prodotti sono consegnati secondo le modalità di consegna scelte da CUURE, indicate sul Sito e sull’Applicazione, in funzione del luogo e della modalità di consegna (a domicilio o punto di ritiro).
L’Utente è informato, prima della convalida dell’Ordine, delle modalità di consegna possibili e dei costi corrispondenti a ciascuna di esse. L’Utente deve selezionare la modalità di consegna desiderata e fornire tutte le informazioni necessarie per l’effettiva consegna dell’Ordine secondo tale modalità.
13.3. Tempi di consegna
Conformemente all’articolo L216-1 del Codice del consumo, il Sito indica, per ciascun Prodotto offerto in vendita, tempi di consegna indicativi in funzione dei territori e delle modalità di consegna.
In mancanza di consegna entro il termine sopra indicato, o in mancanza di indicazione del termine, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, l’Utente può risolvere il proprio Ordine, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite un documento su altro supporto durevole, se, dopo aver intimato a CUURE, con le stesse modalità, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, questa non vi ha provveduto entro tale termine.
Il contratto si considera risolto al momento della ricezione da parte di CUURE della lettera o del documento che la informa di tale risoluzione, salvo che CUURE abbia nel frattempo eseguito la consegna.
In caso di risoluzione del contratto secondo le modalità sopra indicate, l’Utente sarà rimborsato di tutte le somme versate, incluse le spese di consegna, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il contratto sarà stato disdetto.
CUURE si riserva in ogni caso la possibilità di contattare l’Utente al fine di proporgli soluzioni alternative di rimborso del prezzo dei Prodotti e delle spese di consegna. L’Utente dovrà esprimere esplicitamente e su supporto durevole la propria accettazione della scelta di una modalità di rimborso alternativa.
14. Diritto di recesso
L’Utente è informato che non dispone di un diritto di recesso sugli Integratori poiché, conformemente alle disposizioni previste dall’articolo L.221-28 del Codice del consumo:
Al di fuori di queste eccezioni legali, in linea di principio l’Utente beneficia di un diritto di recesso di 14 giorni di calendario a decorrere dal pagamento completo di un Ordine per i prodotti e gli Integratori che non rientrano nei casi sopra indicati. L’Utente può esercitare tale diritto gratuitamente inviando a CUURE, prima della scadenza del termine, via email:
Se l’Utente esercita il proprio diritto di recesso, alla ricezione della risposta della Società, il Cliente deve restituire il Prodotto ordinato nella confezione originale, nelle condizioni originali, nuovo, non utilizzato/non aperto (il sigillo deve essere sempre presente), con l’etichetta iniziale. Le spese relative alla restituzione del pacco sono a carico del cliente. Cuure rimborserà gli importi corrispondenti ai prodotti restituiti. È inoltre fortemente consigliato al Cliente utilizzare un mezzo che consenta la tracciabilità del reso, in modo da disporre di una prova di spedizione e di ricezione da parte della Società e poter eventualmente rivalersi sul proprio corriere in caso di perdita o danno durante il trasporto di ritorno.
CUURE rimborserà tutti i pagamenti ricevuti a seguito della ricezione dell’Ordine interessato.
15. Garanzia legale di conformità
L’Utente beneficia delle garanzie legali di non conformità nonché dei vizi occulti della cosa venduta, inclusi i difetti di conformità risultanti dall’imballaggio dei Prodotti ordinati sul Sito.
Se l’Utente constata che l’Ordine consegnatogli presenta un difetto di conformità o è danneggiato, deve informarne CUURE ai recapiti indicati all’articolo « Gestore del Sito, dell’Applicazione, contatti », indicando la natura del difetto, della non conformità o del danno riscontrato e inviando qualsiasi giustificativo utile, in particolare sotto forma di fotografia/e.
CUURE organizzerà con il corriere di sua scelta le modalità del reso, di cui informerà l’Utente con qualsiasi mezzo utile, e sosterrà le spese di tale reso.
I Prodotti devono essere imperativamente restituiti a CUURE nella loro confezione originale. Devono essere accompagnati dalla copia della relativa fattura di acquisto.
I resi dei Prodotti che non rispettano le modalità descritte sopra non potranno essere presi in considerazione.
CUURE procederà alle verifiche necessarie e proporrà all’Utente la sostituzione dei Prodotti nella misura del possibile. Se la sostituzione del Prodotto è impossibile, CUURE rimborserà all’Utente l’intero prezzo pagato per il Prodotto nonché le relative spese di consegna, con qualsiasi mezzo utile, nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui CUURE avrà informato l’Utente dell’impossibilità di sostituire il Prodotto.
Si ricorda che, quando agisce in garanzia legale di conformità, ogni consumatore:
- beneficia di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire;
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall’articolo L217-9 del Codice del consumo;
- è esonerato dal fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro mesi successivi alla sua consegna.
Si ricorda inoltre che la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.
Ogni consumatore può inoltre decidere di far valere la garanzia contro i difetti occulti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile. In tale ipotesi, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all’articolo 1644 del Codice civile.
16. Accordo sulla prova
L’Utente riconosce e accetta espressamente:
(i) che i dati raccolti sul Sito e sull’Applicazione e sulle apparecchiature informatiche di CUURE fanno fede della realtà delle operazioni intervenute nell’ambito delle presenti,
(ii) che tali dati costituiscono il principale mezzo di prova ammesso tra le parti, in particolare per il calcolo delle somme dovute a CUURE.
L’Utente può accedere a tali dati nel proprio spazio personale.
17. Comportamenti vietati
Sono strettamente vietati: (i) tutti i comportamenti atti a interrompere, sospendere, rallentare o impedire il corretto funzionamento del Sito e dell’Applicazione, (ii) tutte le intrusioni o i tentativi di intrusione nei sistemi di CUURE, (iii) tutti gli sviamenti delle risorse di sistema del Sito e dell’Applicazione, (iv) tutte le azioni atte a imporre un carico sproporzionato sulle infrastrutture di quest’ultimo, (v) tutte le violazioni delle misure di sicurezza e di autenticazione, (vi) tutti gli atti atti a ledere i diritti e gli interessi finanziari, commerciali o morali di CUURE o dell’Utente del Sito e dell’Applicazione, (vii) qualsiasi pratica che svii il Sito e l’Applicazione per fini diversi da quelli per i quali è stato concepito e, più in generale, (viii) qualsiasi violazione delle Condizioni Generali o delle leggi e dei regolamenti in vigore.
È altresì strettamente vietato monetizzare, vendere o concedere tutto o parte dell’accesso al Sito e all’Applicazione, nonché alle informazioni in essi contenute.
In caso di violazione di una qualsiasi disposizione del presente articolo o, più in generale, di infrazioni alle leggi e ai regolamenti, CUURE si riserva il diritto di adottare tutte le misure appropriate e di intraprendere qualsiasi azione legale.
18. Obblighi dell’Utente
Fatto salvo quanto previsto da altri obblighi qui stabiliti, l’Utente si impegna a rispettare gli obblighi che seguono:
18.1. L’Utente è l’unico responsabile dell’utilizzo e della conservazione dei Prodotti a partire dalla loro consegna. L’Utente deve verificare l’adeguatezza dei Prodotti alle proprie esigenze specifiche prima dell’acquisto dei suddetti Prodotti. CUURE non potrà essere ritenuta responsabile per un utilizzo dei Prodotti non conforme alla loro destinazione.
18.2. L’Utente si impegna a fare un uso strettamente personale del proprio Account. Di conseguenza, l’Utente si vieta di cedere, concedere o trasferire tutto o parte dei propri diritti o obblighi ai sensi delle presenti a un terzo, in qualsiasi modo.
18.3. L’Utente si impegna a fornire a CUURE tutte le informazioni necessarie e, più in generale, a cooperare attivamente con CUURE al fine della corretta esecuzione delle presenti.
18.4. L’Utente deve adottare le misure necessarie per (i) salvare con i propri mezzi le informazioni del proprio Account che l’Utente ritiene necessarie e (ii) proteggere i propri dati e/o software memorizzati sulle proprie apparecchiature informatiche contro qualsiasi violazione.
18.5. L’Utente riconosce che CUURE gli offre una soluzione aggiuntiva, non alternativa, di integratori alimentari, vitamine e/o supplementi nutrizionali e che tale soluzione non può sostituire prescrizioni mediche né altri mezzi di cui l’Utente può disporre per raggiungere lo stesso obiettivo.
18.6. L’Utente è informato e accetta che l’effettuazione di un Ordine richiede che sia connesso a internet e che la qualità dell’esperienza con CUURE dipende direttamente da tale connessione, di cui l’Utente è l’unico responsabile.
18.6. In nessun caso la responsabilità di CUURE potrà essere impegnata se la consegna dei Prodotti risultasse impossibile a causa di un errore nell’Ordine imputabile all’Utente.
19. Responsabilità di CUURE
19.1. CUURE si impegna a eseguire i propri obblighi con diligenza e secondo le regole dell’arte, fermo restando che su di essa grava un’obbligazione di mezzi, con esclusione di qualsiasi obbligazione di risultato, cosa che l’Utente riconosce e accetta espressamente.
19.2. CUURE si impegna a effettuare regolarmente controlli per verificare il funzionamento e l’accessibilità del Sito e dell’Applicazione. A tal fine, CUURE si riserva la facoltà di interrompere momentaneamente l’accesso al Sito e all’Applicazione per ragioni di manutenzione. Allo stesso modo, CUURE non potrà essere ritenuta responsabile delle difficoltà o impossibilità momentanee di accesso al Sito e all’Applicazione dovute a circostanze esterne, a cause di forza maggiore o a perturbazioni delle reti di telecomunicazione.
19.3. CUURE non fornisce all’Utente alcuna garanzia circa l’adeguatezza dei Prodotti alle sue esigenze, aspettative o vincoli.
In particolare, l’Utente riconosce e accetta espressamente che i Prodotti Suggeriti a seguito del Test sono raccomandati tramite uno strumento di intelligenza artificiale sviluppato sotto la supervisione di un comitato scientifico composto da professionisti nutrizionisti e dietisti, ma che tali Prodotti Suggeriti non costituiscono in alcun caso una prescrizione o una diagnosi di natura medica e non possono sostituire la consultazione di un professionista sanitario specializzato nei campi della nutrizione o dell’alimentazione.
19.4. CUURE non potrà essere ritenuta responsabile dell’inadempimento o del ritardo nell’invio di un Ordine a causa di circostanze esterne o di un caso di forza maggiore, essendo espressamente precisato che sono considerati casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi: condizioni meteorologiche eccezionali, catastrofi naturali, incendi e inondazioni, fulmini, attentati, rottura o blocco delle reti di telecomunicazione, dei mezzi di trasporto o dei servizi postali anche a causa di scioperi, danni provocati da virus che i mezzi di sicurezza disponibili sul mercato non consentono di eradicare, nonché qualsiasi obbligo legale o regolamentare o di ordine pubblico imposto dalle autorità competenti che abbia l’effetto di modificare sostanzialmente le Condizioni Generali.
19.5. In ogni caso, la responsabilità eventualmente sostenuta da CUURE ai sensi delle presenti è espressamente limitata ai soli danni diretti effettivamente subiti dall’Utente.
20. Proprietà intellettuale di CUURE
I sistemi, software, strutture, infrastrutture, banche dati e contenuti di qualsiasi natura (testi, immagini, visual, musiche, loghi, marchi, database, ecc.) sfruttati da CUURE all’interno del Sito e dell’Applicazione sono protetti da tutti i diritti di proprietà intellettuale o dai diritti dei produttori di banche dati in vigore. Qualsiasi smontaggio, decompilazione, decifratura, estrazione, riutilizzo, copia e, più in generale, qualsiasi atto di riproduzione, rappresentazione, diffusione e utilizzo di uno qualsiasi di tali elementi, in tutto o in parte, senza l’autorizzazione di CUURE è strettamente vietato e potrà essere oggetto di azioni giudiziarie.
21. Autorizzazione alla diffusione delle testimonianze
L’Utente autorizza CUURE a utilizzare le testimonianze pubblicate sul Sito e sull’Applicazione e inviate via email, secondo le seguenti modalità:
- L’Utente accetta che le proprie testimonianze siano diffuse gratuitamente da CUURE sul Sito e sull’Applicazione e su qualsiasi altro sito internet francese o estero, pubblicato da qualsiasi società con cui CUURE ha accordi,
- L’Utente accetta che le proprie testimonianze siano diffuse da CUURE con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto ai fini della promozione del Sito e dell’Applicazione,
- L’Utente accetta che le proprie testimonianze siano tradotte in tutte le lingue,
- L’Utente accetta che le proprie testimonianze possano essere oggetto di modifiche, in particolare per quanto riguarda inquadratura, formato e colori, nonché di alterazioni o degradazioni della loro qualità, in funzione dei vincoli tecnici del Sito e dell’Applicazione,
- L’Utente rinuncia a richiedere a CUURE qualsiasi remunerazione, royalty, indennità o compensazione finanziaria a tale titolo.
22. Dati personali
CUURE applica una politica di protezione dei dati personali le cui caratteristiche sono spiegate nel documento intitolato « Carta relativa alla protezione dei dati personali », che l’Utente è espressamente invitato a consultare.
23. Forza maggiore
Le parti non possono essere responsabili di inadempimenti o ritardi nell’esecuzione dei loro obblighi contrattuali dovuti a un caso di forza maggiore sopraggiunto durante la durata del loro rapporto, come definito dall’articolo 1218 del Codice civile.
Se una delle parti è impedita a eseguire i propri obblighi a causa di un caso di forza maggiore, deve informarne l’altra parte tramite lettera raccomandata con richiesta di avviso di ricevimento. Gli obblighi sono sospesi dal momento della ricezione della lettera e dovranno essere ripresi entro un termine ragionevole dalla cessazione del caso di forza maggiore.
La parte impedita resta tuttavia tenuta all’esecuzione degli obblighi non interessati da un caso di forza maggiore e di qualsiasi obbligo di pagamento.
24. Fine dell’Abbonamento e disiscrizione
24.1. Fine dell’abbonamento
L’Abbonamento deve essere disdetto prima della fine del Periodo in corso, tramite:
- l’Utente via Sito o Applicazione,
- CUURE inviando un’email all’Utente.
24.2. Disiscrizione e chiusura dell’Account
L’Utente può disiscriversi direttamente e gratuitamente tramite il Sito, utilizzando la funzionalità prevista a tal fine nel proprio Account, oppure contattando il servizio clienti.
CUURE può eliminare qualsiasi Account rimasto inattivo per un periodo continuativo superiore a 24 mesi.
25. Modifiche delle Condizioni Generali
CUURE si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali. L’Utente sarà informato di tali modifiche con qualsiasi mezzo utile.
25.1. Ordine di Prodotti senza Abbonamento
L’Utente che effettua un Ordine successivamente all’entrata in vigore delle Condizioni Generali modificate si considera aver accettato tali modifiche.
L’Utente che non accetta le Condizioni Generali modificate deve disiscriversi e porre fine al proprio Abbonamento, se del caso, secondo le modalità previste all’articolo « Fine dell’Abbonamento e disiscrizione ».
25.2. Ordine di Prodotti nell’ambito di un Abbonamento
Le Condizioni Generali modificate si applicano al rinnovo dell’Abbonamento dell’Utente.
Se l’Utente non accetta tali modifiche, deve disdire il proprio Abbonamento secondo le modalità previste all’articolo « Fine dell’Abbonamento e disiscrizione ».
26. Lingua
Nell’ipotesi di una traduzione delle Condizioni Generali in una o più lingue, la lingua di interpretazione sarà la lingua francese in caso di contraddizione o contestazione sul significato di un termine o di una disposizione.
27. Iscrizione alla lista di opposizione al telemarketing
Conformemente alla legge n. 2014-344 del 17 marzo 2014, l’Utente è informato che, in qualità di consumatore ai sensi del Codice del consumo, ha la possibilità di iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) al fine di non essere più contattato telefonicamente da un professionista con cui non ha un rapporto contrattuale in corso.
28. Mediazione
In caso di controversia tra l’Utente e CUURE, l’Utente può ricorrere gratuitamente al seguente mediatore dei consumatori per una risoluzione amichevole:
Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C)
Indirizzo postale: 14 rue Saint Jean 75017 Parigi
Telefono: 01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net
Se l’Utente è un consumatore straniero ma si trova nell’Unione Europea, può accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie in materia di consumo qui.
Legge applicabile
Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese.
Allegato 1: Modulo di recesso
Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.
All’attenzione di: La società GROUPE WELL
Indirizzo: 350 Avenue des entreprises, 62221 NOYELLES SOUS LENS
Telefono: +33 1 59 13 59 46
Indirizzo email: hello@cuure.com
Con la presente ti notifico il mio recesso dal contratto relativo all’Ordine: ________________
Accetto espressamente che il rimborso possa essere effettuato tramite [da completare].
Ordine effettuato sul Sito https://curre.com, il [da completare]
Ordine effettuato sull’Applicazione [da completare], il [data da completare].
Tutti i nostri integratori alimentari sono debitamente registrati presso la Direzione Generale per l'Alimentazione (DGAL), come richiesto dalla legge. I nostri prodotti non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie. Se sei malato, incinta o in allattamento, consulta il tuo medico prima di assumere qualsiasi integratore.
